Top

Acheter sur Bon Biz

Livraison et Retour

Les articles livrés restent la propriété de BON BIZ jusqu'à leur remise au transporteur. En fonction des options de livraison choisies (livraison à domicile, lieu de travail, point relais etc... ) le client reçoit une notification mail et un sms avec une date de livraison estimée. Celle ci peut être modifiée en cas de problématiques logistiques ou de rupture de stocks fournisseur .

Un mail et un sms de rappel sont envoyés la veille de la livraison. Il incombe donc au client de prendre toutes ses dispositions afin d’être présent le jour et au lieu de livraison. Sauf accord contraire, Bon Biz est réputé avoir rempli son obligation de livraison dès lors que les produits sont livrés à l'adresse du client ou tout autre lieu de livraison convenu avec ce dernier . Le Client peut s'il le souhaite demander à retirer lui même sa commande à ses frais. Il doit en informer Bon Biz à la prise de commande. En cas d’absence lors de la livraison, Bon Biz relance le client par mail et par téléphone afin de convenir d’ une nouvelle date de livraison. Le client ou toute personne mandatée doit obligatoirement présenter un document officiel d'identité au moment de la livraison : carte nationale d'identité, passeport. Bon Biz ne peut s'engager sur une heure précise de livraison. Le créneau horaire est fixé entre 09H00 à 17H00. Mais en fonction des secteurs et de la charge de livraisons, ces créneaux horaires peuvent être réduits. Un sms d’actualisation de créneau horaire est alors envoyé au client. Dans la mesure du possible la livraison pourra se faire par secteur avec une tranche horaire moins étalée. Bon biz propose de livrer sur le lieux de travail afin d’éviter qu’un client soit immobilisé. Le client doit se rendre disponible pour la livraison de sa commande . Dans le cas échéant le client peut remettre une procuration en plus de sa pièce d'identité à un tiers, (personne désignée) pour récupérer son colis en ayant prévenu Bon biz avant la livraison. En tout état de cause, le Client ne peut protester contre aucun retard de livraison dans le cas où il ne serait pas joignable, en cas d’annulation, retard ou rupture de stock du produit chez le fournisseur, intempérie, ou autres causes indépendantes de la volonté de Bon biz. La responsabilité de Bon Biz ne sera pas engagée en cas de différence mineur entre les photos des articles présentées sur le site de Bon biz et les produits livrés. Bon biz recommande au client (ou personne mandatée) de vérifier la conformité et le bon état du colis à réception pour émettre des réserves ou refuser le colis si celui-ci semble avoir été ouvert ou présente de traces manifestes de détérioration. Les livraisons à l'étranger sont soumises à des conditions particulières. Merci de prendre contact avec Bon Biz. RETRACTION, RETOUR DE PRODUIT Le Client dispose de 24h00 après acceptation du paiement pour annuler sa commande . Passer ce délai le client ne possède aucun droit de rétraction . Le Client dispose des droits de retour dans les cas suivants : défaut de fabrication ou de conservation, élément ou pièce d'origine manquante, vice caché . Après expertise et si cela confirme les défauts cités plus haut, Bon Biz procédera à l’échange ou au remboursement de l’article. Un avoir pourra aussi être proposé. Les articles commandés sur Bon Biz peuvent être retournés pour échange dans les cas suivants : changement de couleur et de taille (pour les textiles). Le client doit renvoyer à Bon biz l’article concerné dans son emballage d'origine dans un état irréprochable. Bon Biz se réserve le droit de refuser l’échange si l'article présente des défauts ou des traces d’usage du fait du client final . Bon biz se réserve le droit d'appliquer des frais supplémentaires pour des échanges s’il existe des différences de prix en fonction de la couleur ou de la taille. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit et sans visibilité sur le stock fournisseur la commande est annulée et le client remboursé. .

Achat sécurisé
Bon biz s’est assuré que toute les transactions en ligne s'effectuent de façon entièrement sécurisée. Toutefois, certains risques subsistent. Voici quelques recommandation supplémentaires
• Bon-biz.com ne vous demandera jamais par mail ou par téléphone votre mot de passe de votre compte bonbiz, , ni le numéro de votre carte ou compte bancaire, ni les numéros et mot de passe de votre compte orange money et autres. Ne donnez jamais de telles informations par mail ou par téléphones ou par sms
• Ignorez toutes entités vous demandant par mails ou par téléphones des informations personnelles et vos coordonnées bancaires et moyens de paiement.
• Merci de nous signaler tout incident de ce type; • Assurez vous toujours de vous déconnecter de votre compte bonbiz quand vous utilisez un ordinateur public (dans une cyber café par exemple),
• Ne communiquez jamais vos mots de passe. . Evitez de conserver vos mots de passe et informations personnelles et bancaires par écrit. • Evitez d’utiliser les mêmes mots de passe sur tout les sites . • Utilisez des mots de passe avec un minimum de 8 caractères (combinaison de chiffres et de lettres).. N’hésitez pas à changer votre mot de passe régulièrement.